Regulamin
§1. Postanowienia ogólne
- Sklep internetowy działający pod adresem https://drewpaj.pl/ prowadzony jest przez:
- Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego, składania Zamówień, zawierania umów sprzedaży na odległość, dokonywania płatności, dostawy Produktów, składania reklamacji oraz wykonywania prawa odstąpienia od umowy.
- Regulamin jest nieodpłatnie udostępniony na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
- Klient zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem przed złożeniem Zamówienia.
- Dokonanie zakupu w Sklepie wymaga zaakceptowania Regulaminu.
- Sprzedawca prowadzi sprzedaż na terytorium wskazanym w Sklepie podczas składania Zamówienia.
§2. Definicje
Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:- Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem https://drewpaj.pl/.
- Sprzedawca – DREWPAJ – meble sosnowe KRZYSZTOF PAJDA, dane określone w §1 Regulaminu.
- Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub składająca Zamówienie.
- Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej.
- Produkt – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży za pośrednictwem Sklepu.
- Produkt standardowy – Produkt oferowany w Sklepie w standardowych wariantach dostępnych do wyboru przez Klienta, nawet jeżeli jest produkowany lub przygotowywany dopiero po złożeniu Zamówienia.
- Produkt indywidualny – rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według indywidualnej specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności Produkt wykonywany według wymiarów, parametrów lub innych indywidualnych wytycznych Klienta niewchodzących w zakres standardowej oferty Sklepu.
- Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.
- Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
- Konto Klienta – usługa elektroniczna umożliwiająca Klientowi korzystanie z dodatkowych funkcjonalności Sklepu, w tym podglądu historii Zamówień.
- Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
- Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu internetowego.
§3. Korzystanie ze Sklepu i wymagania techniczne
- Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:a) urządzenie z dostępem do Internetu, b) aktualna przeglądarka internetowa, c) aktywny adres poczty elektronicznej w przypadku składania Zamówienia lub zakładania Konta Klienta.
- Korzystanie ze Sklepu oraz przeglądanie jego oferty jest nieodpłatne.
- Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu.
- Zabronione jest dostarczanie za pośrednictwem Sklepu treści o charakterze bezprawnym oraz podejmowanie działań mogących zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Sklepu.
- Sprzedawca może prowadzić czasowe prace techniczne lub konserwacyjne powodujące ograniczenie dostępności niektórych funkcji Sklepu.
§4. Konto Klienta
- Założenie Konta Klienta jest dobrowolne i nie jest wymagane do dokonania zakupu.
- Konto Klienta może zostać utworzone poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego dostępnego w Sklepie.
- Podczas rejestracji Klient zobowiązany jest podać prawdziwe i aktualne dane.
- Klient powinien zabezpieczyć dane dostępowe do swojego Konta przed dostępem osób nieuprawnionych.
- Klient może w każdym czasie zrezygnować z Konta Klienta i zażądać jego usunięcia poprzez kontakt ze Sprzedawcą na adres: biuro@drewpaj.pl.
- Usunięcie Konta nie wpływa na prawa i obowiązki wynikające z wcześniej zawartych umów sprzedaży.
§5. Produkty i ceny
- Informacje dotyczące Produktów przedstawione w Sklepie, w szczególności ich opisy, zdjęcia, warianty i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.
- Cena Produktu wskazana w Sklepie jest ceną brutto i zawiera należny podatek VAT.
- Cena Produktu nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
- Całkowity koszt Zamówienia, obejmujący cenę Produktów oraz ewentualne koszty dostawy i inne należności, jest przedstawiany Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
- Dla Klienta wiążąca jest cena obowiązująca w chwili złożenia Zamówienia.
- Sprzedawca może zmieniać ceny Produktów oraz prowadzić akcje promocyjne. Zmiany cen nie wpływają na Zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.
- W przypadku obniżki ceny Sprzedawca prezentuje informacje o najniższej cenie Produktu obowiązującej w okresie wymaganym przez obowiązujące przepisy prawa.
- Drewno jest materiałem naturalnym. Poszczególne egzemplarze Produktów wykonanych z drewna mogą różnić się w szczególności układem słojów, występowaniem sęków oraz naturalnym odcieniem materiału. Naturalne właściwości materiału nie ograniczają jednak ustawowych praw Klienta w przypadku braku zgodności Produktu z umową.
- Kolory prezentowane na ekranie urządzenia mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistego wyglądu Produktu ze względu na ustawienia wyświetlacza, oświetlenie oraz naturalne właściwości materiału.
§6. Składanie Zamówień i zawarcie umowy
- Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez całą dobę.
- W celu złożenia Zamówienia Klient:a) wybiera Produkt oraz jego dostępne warianty, b) dodaje Produkt do koszyka, c) podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia, d) wybiera dostępny sposób dostawy, e) wybiera dostępny sposób płatności, f) zapoznaje się z podsumowaniem Zamówienia, ceną oraz kosztami dodatkowymi, g) akceptuje Regulamin, h) składa Zamówienie za pomocą przycisku wyraźnie wskazującego, że Zamówienie wiąże się z obowiązkiem zapłaty.
- Przed złożeniem Zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia oraz poprawienia podanych danych.
- Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła na wskazany przez Klienta adres e-mail potwierdzenie otrzymania Zamówienia.
- Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia Zamówienia do realizacji.
- Potwierdzenie zawarcia umowy zostaje przesłane Klientowi na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.
- W przypadku braku możliwości realizacji Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta. Jeżeli Klient dokonał już płatności, otrzymana kwota zostanie zwrócona.
- Klient zobowiązany jest podać dane umożliwiające prawidłowe wykonanie Zamówienia. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia wynikające z podania przez Klienta niepełnych lub błędnych danych, chyba że odpowiedzialność Sprzedawcy wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
§7. Metody płatności
- Dostępne metody płatności prezentowane są Klientowi podczas składania Zamówienia.
- Sklep umożliwia w szczególności następujące metody płatności:a) przelew tradycyjny na rachunek bankowy wskazany przez Sprzedawcę, b) płatność za pobraniem – w przypadku Produktów i metod dostawy, dla których opcja ta jest dostępna, c) płatność elektroniczną za pośrednictwem Przelewy24, w tym dostępnymi w ramach tej usługi metodami płatności.
- W przypadku płatności przelewem tradycyjnym realizacja Zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu należności na rachunku Sprzedawcy.
- W przypadku płatności elektronicznej realizacja Zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia prawidłowego dokonania płatności.
- W przypadku płatności za pobraniem realizacja Zamówienia rozpoczyna się po potwierdzeniu przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
- Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami.
§8. Czas realizacji Zamówienia
- Czas realizacji oznacza okres od momentu rozpoczęcia realizacji Zamówienia zgodnie z §7 Regulaminu do momentu przekazania przesyłki przewoźnikowi.
- Przy poszczególnych Produktach w Sklepie może być wskazany indywidualny przewidywany czas realizacji. Informacja podana na stronie Produktu ma pierwszeństwo przed ogólnym terminem wskazanym w Regulaminie.
- Produkty dostępne w magazynie są przygotowywane do wysyłki bez zbędnej zwłoki, zgodnie z terminem wskazanym przy Produkcie.
- Znaczna część oferowanych przez Sklep mebli jest produkowana lub przygotowywana po złożeniu Zamówienia. W takim przypadku proces realizacji może obejmować w szczególności przygotowanie elementów, obróbkę i wykończenie drewna, kompletację oraz przygotowanie Produktu do transportu.
- Jeżeli przy Produkcie nie wskazano innego terminu, czas realizacji Produktu produkowanego lub przygotowywanego po złożeniu Zamówienia wynosi do 14 Dni roboczych.
- Sam fakt produkcji lub przygotowania Produktu po złożeniu Zamówienia nie oznacza, że jest on Produktem indywidualnym w rozumieniu §2 pkt 9 Regulaminu.
- Jeżeli realizacja Zamówienia wymaga uzgodnienia z Klientem indywidualnych parametrów Produktu, termin realizacji może być liczony od momentu ostatecznego zaakceptowania przez Klienta wszystkich parametrów niezbędnych do rozpoczęcia produkcji.
- W przypadku Zamówienia obejmującego kilka Produktów o różnych terminach realizacji Zamówienie może zostać wysłane po skompletowaniu wszystkich Produktów, chyba że Sprzedawca i Klient uzgodnią inaczej.
- Do czasu realizacji Zamówienia należy doliczyć czas dostawy przewoźnika.
- W przypadku wystąpienia niezależnych od Sprzedawcy okoliczności mogących wpłynąć na termin realizacji Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta o przewidywanym opóźnieniu oraz dalszym sposobie realizacji Zamówienia. Postanowienie to nie ogranicza praw Klienta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
§9. Dostawa
- Dostępne sposoby dostawy zależą od rodzaju, gabarytów oraz liczby Produktów znajdujących się w Zamówieniu.
- Sklep oferuje w szczególności:a) dostawę kurierem DPD, b) dostawę kurierem InPost, c) dostawę do Paczkomatu InPost – dla Produktów spełniających wymagania gabarytowe przewoźnika.
- Aktualnie dostępne sposoby dostawy oraz ich koszt prezentowane są podczas składania Zamówienia.
- W przypadku Zamówienia obejmującego Produkty wymagające różnych form transportu Sklep może zastosować sposób dostawy właściwy dla największego lub wymagającego szczególnego zabezpieczenia Produktu.
- Klient zobowiązany jest podać prawidłowy i kompletny adres dostawy.
- Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu w przypadku sprzedaży Konsumentowi przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania mu Produktu, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przez przepisy prawa.
- W przypadku stwierdzenia widocznego uszkodzenia przesyłki podczas transportu zaleca się udokumentowanie jego stanu, w szczególności wykonanie zdjęć oraz – jeżeli jest to możliwe – sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem. Brak wykonania tych czynności nie pozbawia Konsumenta prawa do reklamacji.
§10. Zmiana lub anulowanie Zamówienia przed jego wykonaniem
- Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą w celu zmiany lub anulowania Zamówienia przed rozpoczęciem jego realizacji.
- Możliwość wprowadzenia zmian zależy od etapu realizacji Zamówienia oraz charakteru Produktu.
- W przypadku Produktów indywidualnych, których produkcja została już rozpoczęta zgodnie z zaakceptowaną specyfikacją Klienta, możliwość zmiany lub anulowania Zamówienia wymaga indywidualnego uzgodnienia ze Sprzedawcą, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa.
- Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają ustawowego prawa Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta do odstąpienia od umowy, jeżeli prawo takie im przysługuje.
§11. Prawo odstąpienia od umowy
- Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę sprzedaży na odległość, może odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
- Termin do odstąpienia od umowy sprzedaży Produktu rozpoczyna się od dnia, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik objęła Produkt w posiadanie.
- W przypadku umowy obejmującej wiele Produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach termin rozpoczyna się od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części.
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia.
- Oświadczenie można złożyć w szczególności:a) pocztą elektroniczną na adres: biuro@drewpaj.pl, b) pocztą tradycyjną na adres: DREWPAJ – meble sosnowe KRZYSZTOF PAJDA Grzechynia 282 34-220 Maków Podhalański, c) za pośrednictwem formularza zwrotu online dostępnego pod adresem: https://drewpaj.pl/zwrot/.
- Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
- Jeżeli oświadczenie zostało złożone za pośrednictwem udostępnionego przez Sprzedawcę formularza elektronicznego, Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi jego otrzymanie na trwałym nośniku.
§12. Skutki odstąpienia od umowy i zwrot Produktu
- W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy uważa się ją za niezawartą.
- Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności dotyczące umowy, od której odstąpiono, w tym koszt dostarczenia Produktu do Klienta do wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu przez Sklep.
- Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższej dostawy.
- Zwrot płatności zostanie dokonany niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
- Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
- Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu niewiążący się dla niego z żadnymi kosztami.
- Klient zobowiązany jest zwrócić Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.
- Produkt należy wysłać na adres:
Grzechynia 282
34-220 Maków Podhalański
- Termin zostaje zachowany, jeżeli Produkt zostanie odesłany przed upływem 14 dni.
- Bezpośredni koszt odesłania produktu w przypadku odstąpienia od umowy ponosi Klient.
- W przypadku Produktów, które ze względu na swój charakter, wymiary lub wagę nie mogą zostać zwrócone zwykłą przesyłką pocztową, koszt zwrotu może być wyższy i odpowiada kosztowi transportu właściwemu dla danego rodzaju Produktu.
- Klient odpowiada wyłącznie za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
- Prawo odstąpienia od umowy nie jest uzależnione od zwrotu Produktu w nieotwartym opakowaniu ani od braku jakichkolwiek śladów zapoznania się z Produktem, z zastrzeżeniem odpowiedzialności Klienta za zmniejszenie wartości, o której mowa powyżej.
§13. Wyłączenie prawa odstąpienia w przypadku Produktów indywidualnych
- Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w przypadkach określonych przez obowiązujące przepisy prawa.
- W szczególności prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umowy, której przedmiotem jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
- Wyłączenie może dotyczyć w szczególności mebli:a) wykonywanych w wymiarach wskazanych indywidualnie przez Klienta, niewystępujących jako standardowy wariant Produktu w Sklepie, b) wykonywanych według indywidualnego projektu lub istotnie zmodyfikowanej konstrukcji, c) wykonywanych według innych indywidualnych parametrów uzgodnionych ze Sprzedawcą poza standardową konfiguracją Produktu.
- Sam wybór spośród standardowych wariantów Produktu dostępnych w Sklepie, takich jak standardowo oferowany rozmiar, kolor, wariant wyposażenia lub inna opcja przewidziana przez Sprzedawcę, nie oznacza automatycznie utraty prawa odstąpienia od umowy.
- Sam fakt rozpoczęcia produkcji Produktu po złożeniu Zamówienia również nie oznacza automatycznie, że Produkt jest rzeczą wykonaną według indywidualnej specyfikacji Klienta.
- Jeżeli dany Produkt nie podlega prawu odstąpienia od umowy ze względu na jego indywidualny charakter, informacja o tym powinna zostać przekazana Klientowi przed zawarciem umowy.
§14. Reklamacje Konsumentów – niezgodność Produktu z umową
- Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta Produkt zgodny z umową.
- Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w okresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa.
- W przypadku stwierdzenia niezgodności Produktu z umową Klient może złożyć reklamację:a) pocztą elektroniczną na adres: biuro@drewpaj.pl, b) pocztą tradycyjną na adres: DREWPAJ – meble sosnowe KRZYSZTOF PAJDA Grzechynia 282 34-220 Maków Podhalański.
- Reklamacja może zawierać w szczególności:a) imię i nazwisko Klienta, b) numer Zamówienia lub inne dane pozwalające zidentyfikować zakup, c) opis stwierdzonej niezgodności, d) datę jej stwierdzenia, e) żądanie Klienta, f) fotografie przedstawiające problem – jeżeli ich wykonanie jest możliwe i może ułatwić rozpatrzenie reklamacji.
- Podanie powyższych danych służy usprawnieniu rozpatrzenia reklamacji. Brak paragonu lub faktury sam w sobie nie pozbawia Klienta możliwości złożenia reklamacji, jeżeli zakup może zostać wykazany w inny sposób.
- Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Klient może żądać jego naprawy lub wymiany, na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
- Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, albo dokonać naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Produktu do zgodności z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
- Jeżeli zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z umową.
- Naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie od chwili poinformowania Sprzedawcy o braku zgodności z umową i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
- Koszty naprawy lub wymiany, w szczególności koszty transportu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.
- W przypadkach przewidzianych przepisami Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
- Dotyczy to w szczególności sytuacji, gdy:
- Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Produktu z umową jest nieistotny.
- W przypadku odstąpienia od umowy z powodu niezgodności Produktu z umową Sprzedawca ponosi koszt jego zwrotu.
- Jeżeli dla rozpatrzenia reklamacji konieczne jest udostępnienie Produktu Sprzedawcy, sposób jego przekazania lub odbioru zostanie uzgodniony z Klientem. W przypadkach, w których przepisy nakładają koszt odbioru lub transportu na Sprzedawcę, koszt ten ponosi Sprzedawca.
- Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
- Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana na papierze lub innym trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.
- Postanowienia Regulaminu nie ograniczają ani nie wyłączają uprawnień Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
§15. Reklamacje dotyczące uszkodzeń transportowych
- Jeżeli Produkt dotarł uszkodzony, Klient powinien poinformować o tym Sprzedawcę możliwie szybko po stwierdzeniu uszkodzenia.
- W celu usprawnienia procedury zaleca się przesłanie:a) numeru Zamówienia, b) fotografii uszkodzonego Produktu, c) fotografii opakowania, d) protokołu szkody sporządzonego z przewoźnikiem – jeżeli został sporządzony.
- Sporządzenie protokołu szkody lub wykonanie zdjęć nie jest warunkiem rozpatrzenia reklamacji Konsumenta i nie ogranicza jego ustawowych praw.
§16. Reklamacje i rękojmia w przypadku Przedsiębiorców
- Do Klientów będących Przedsiębiorcami, którzy nie posiadają statusu Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, zastosowanie mają odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego dotyczące rękojmi za wady rzeczy sprzedanej.
- Przedsiębiorca może zgłosić wadę Produktu:a) pocztą elektroniczną: biuro@drewpaj.pl, b) pocztą tradycyjną na adres Sprzedawcy.
- W celu sprawnego rozpatrzenia zgłoszenia zaleca się podanie numeru Zamówienia, opisanie wady oraz wskazanie oczekiwanego sposobu jej usunięcia.
- Uprawnienia Przedsiębiorcy, zasady odpowiedzialności Sprzedawcy oraz terminy wynikają z właściwych przepisów Kodeksu cywilnego.
- Postanowienia niniejszego paragrafu nie dotyczą Przedsiębiorców na prawach konsumenta w zakresie, w jakim zgodnie z przepisami stosuje się do nich przepisy dotyczące Konsumentów.
§17. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów
- Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów konsumenckich i dochodzenia roszczeń.
- Konsument może w szczególności zwrócić się do właściwego wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu konsumenckiego.
- Konsument może także uzyskać bezpłatną pomoc w szczególności u miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz w innych instytucjach zajmujących się ochroną praw konsumentów.
- Informacje dotyczące podmiotów uprawnionych do prowadzenia pozasądowych postępowań konsumenckich dostępne są na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
§18. Usługi elektroniczne
- Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu nieodpłatne usługi elektroniczne, w szczególności:a) umożliwienie przeglądania oferty Sklepu, b) umożliwienie złożenia Zamówienia, c) prowadzenie Konta Klienta, jeżeli Klient zdecyduje się je utworzyć, d) umożliwienie korzystania z dostępnych formularzy elektronicznych.
- Umowa o świadczenie usługi umożliwiającej składanie Zamówień zostaje zawarta na czas niezbędny do złożenia i obsługi Zamówienia.
- Umowa dotycząca Konta Klienta zawierana jest na czas nieoznaczony i może zostać rozwiązana przez Klienta w każdym czasie poprzez żądanie usunięcia Konta.
- Reklamacje dotyczące działania usług elektronicznych można składać na adres: biuro@drewpaj.pl.
- Sprzedawca rozpatruje reklamacje dotyczące usług elektronicznych bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni, o ile obowiązujące przepisy nie przewidują innego terminu.
§19. Dane osobowe
- Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
- Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu obsługi Zamówień, realizacji umów, obsługi płatności, dostaw, reklamacji, zwrotów oraz prowadzenia Konta Klienta.
- Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, podstaw prawnych, okresu przechowywania danych oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.
- Korzystanie z plików cookies oraz podobnych technologii odbywa się zgodnie z zasadami opisanymi w Polityce prywatności oraz ustawieniami zgód dostępnymi w Sklepie.
§20. Zmiana Regulaminu
- Sprzedawca może dokonać zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:a) zmiany przepisów prawa mających wpływ na funkcjonowanie Sklepu, b) zmiany sposobów płatności lub dostawy, c) zmiany funkcjonalności Sklepu, d) konieczności dostosowania Regulaminu do wymogów operatorów płatności, przewoźników lub innych usługodawców, e) konieczności poprawienia błędów lub doprecyzowania postanowień Regulaminu.
- Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przez Klientów.
- Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie nowej wersji Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia umowy sprzedaży.
- W przypadku usług świadczonych w sposób ciągły, w szczególności Konta Klienta, o zmianie Regulaminu Klient zostanie poinformowany z odpowiednim wyprzedzeniem, jeżeli zmiana wpływa na prawa lub obowiązki Klienta.
§21. Postanowienia końcowe
- Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu podlegają prawu polskiemu, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów zapewniających ochronę Konsumentom.
- W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności:a) Kodeksu cywilnego, b) ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, c) przepisów dotyczących świadczenia usług drogą elektroniczną, d) przepisów dotyczących ochrony danych osobowych.
- Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługujących im na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
- Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień Regulaminu.
- Regulamin jest dostępny pod adresem: https://drewpaj.pl/regulamin/.
- Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania w Sklepie.